常见问题

1. 账号相关问题

若遇到 “账号登录失败”，先检查网络连接，再确认账号密码是否输入正确（区分大小写）；若提示 “账号被锁定”，通常是连续输错密码 3 次导致，等待 15 分钟后自动解锁，或联系客服人工解除。

2. 功能使用问题

使用产品搜索功能时，若结果不准确，可尝试添加关键词（如 “办公椅 人体工学”）缩小范围；下载素材失败时，先确认账号是否有下载权限，再检查设备存储空间是否充足。